Efficiënter werken in de zorg, niet harder
Herken je dit? Een rooster dat steeds weer knelt. Medewerkers die hoge werkdruk ervaren. Planners die vooral bezig zijn met het oplossen van de problemen van vandaag, terwijl de vraag naar zorg morgen alweer groter is.
Dat kan anders.
Ik help zorgorganisaties om meer rust en grip te krijgen op personeelsplanning. Niet door harder te werken of meteen een nieuw softwaresysteem aan te schaffen, maar door samen te kijken naar wat er écht beter kan: het proces, de samenwerking en de manier waarop medewerkers en leidinggevenden met planning omgaan.
Waarom ik je begrijp
Met 41 jaar werkervaring ken ik zowel de zorg als de wereld van ICT en personeelsplanning.
Mijn loopbaan begon in de zorg. Ik werkte aan het bed in de GGZ en was tien jaar leidinggevende van twee verpleegafdelingen. Ook was ik voorzitter van de ondernemingsraad tijdens de fusie naar Amstelring. Ik heb daardoor zelf ervaren wat een goed — maar ook wat een slecht — rooster doet met werkdruk, samenwerking en de sfeer op een afdeling.
Daarna werkte ik 26 jaar in de ICT, volledig gericht op dienstroosters en personeelsplanning. Als implementatieconsultant, docent, projectleider, accountmanager en business manager hield ik mij bezig met de praktische én technische kant van planning. Bij ORTEC was ik de afgelopen vijftien jaar gesprekspartner voor meer dan tachtig zorgorganisaties. In totaal bezocht ik meer dan 150 zorgorganisaties.
Daarnaast houd ik mij al twintig jaar intensief bezig met zelfroosteren, zowel in de praktijk als binnen de landelijke kennisgroep zelfroosteren.
Die combinatie van ervaring maakt mijn blik anders. Ik begrijp wat er op de werkvloer gebeurt, maar ook wat er nodig is vanuit management, bestuur en ICT. Ik spreek de taal van de zorgmedewerker én die van de bestuurder.
En juist daardoor kom ik snel tot de kern.
Eerst de organisatie, dan de techniek
Een nieuw softwaresysteem lijkt soms de oplossing voor planningsproblemen. Mijn ervaring is dat het meestal andersom werkt.
Een stroef proces digitaliseren zorgt vooral voor snellere chaos.
Daarom begin ik niet met software. Ik begin met de praktijk. Waar loopt het proces vast? Welke afspraken zijn onduidelijk? Waar zit onnodige complexiteit? En welke rol hebben medewerkers, planners, leidinggevenden en management daarin?
Pas als het proces en de samenwerking op orde zijn, kijken we of de huidige systemen voldoende ondersteunen. Als dat niet zo is, kan optimalisatie van software een logische volgende stap zijn.
Geen dik adviesrapport, maar verandering die blijft
Ik geloof niet in adviesrapporten die uiteindelijk in een la verdwijnen.
De kennis en kracht om te veranderen zijn meestal al aanwezig in de organisatie zelf. Mijn rol is daarom niet om het voor jullie over te nemen, maar om samen de juiste beweging op gang te brengen.
Ik zie mezelf als coach aan de zijlijn: ik stel vragen, houd een spiegel voor, breng structuur en help om lastige onderwerpen bespreekbaar te maken. Maar jullie eigen mensen blijven aan zet. Want verandering werkt pas echt als die van binnenuit komt.
We werken daarbij in een aantal duidelijke stappen:
1. De echte knelpunten vinden
We brengen samen in beeld waar het planningsproces werkelijk vastloopt. Niet alleen de symptomen, maar vooral de oorzaken.
2. Proces vóór techniek
We verbeteren eerst processen, afspraken en samenwerking. Pas daarna kijken we naar de rol van systemen en software.
3. De organisatie aan zet
Medewerkers en leidinggevenden worden actief betrokken en nemen eigenaarschap. Ik geef richting en begeleid het proces.
4. Meten, leren en doorbouwen
We kijken wat de veranderingen opleveren voor onder andere werkdruk, werkplezier en de kwaliteit van het planningsproces. Vanuit daar bepalen we samen de volgende stap.
Mijn overtuiging is simpel
We moeten in de zorg efficiënter werken, niet harder.
Een goede personeelsplanning kan zorgen voor meer rust voor medewerkers, meer voorspelbaarheid voor de organisatie en uiteindelijk meer ruimte voor waar het in de zorg om draait: aandacht voor de cliënt.
Daar wil ik aan bijdragen.
Even sparren?
Loop je binnen jouw zorgorganisatie tegen hardnekkige problemen in de personeelsplanning aan? Of wil je eens kritisch kijken naar hoe jullie het nu organiseren?
Neem gerust contact met me op.
Geen verkooppraatje, maar een open gesprek. Ik denk graag met je mee.